Si estás teniendo problemas a la hora de restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:
- Comprueba los requisitos de la contraseña:
- Longitud: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
Mayúsculas y minúsculas: Debe contener al menos una letra mayúscula (A-Z) y una minúscula (a-z).
Números o símbolos: La contraseña debe incluir al menos un número (0-9) o un símbolo (por ejemplo, !, @, #, $).
Coincidencia entre las contraseñas: Asegúrate de que los campos «Nueva contraseña» y «Confirmar contraseña» coincidan con exactitud. Incluso una pequeña diferencia, como un espacio, impedirá que se restablezca la contraseña.
- Consejos para resolver problemas habituales:
- Borrar el caché del navegador: Si el enlace de restablecimiento no está funcionando correctamente, podría ser útil borrar el caché y las cookies del navegador.
- Revisar la carpeta de correo no deseado: Si no encuentras el correo para restablecer la contraseña, echa un vistazo en tu carpeta de correo no deseado.
- Comprueba de nuevo tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de estar introduciendo la misma dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta. Un error tipográfico podría impedir que recibas el enlace para restablecer la contraseña.
- ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@gethappyo.co. Estamos aquí para ayudarte y nos aseguraremos de resolver tu problema lo antes posible.