No puedo restablecer mi contraseña

Si estás teniendo problemas a la hora de restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

  1. Comprueba los requisitos de la contraseña:
    • Longitud: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
    • Mayúsculas y minúsculas: Debe contener al menos una letra mayúscula (A-Z) y una minúscula (a-z).

    • Números o símbolos: La contraseña debe incluir al menos un número (0-9) o un símbolo (por ejemplo, !, @, #, $).

    • Coincidencia entre las contraseñas: Asegúrate de que los campos «Nueva contraseña» y «Confirmar contraseña» coincidan con exactitud. Incluso una pequeña diferencia, como un espacio, impedirá que se restablezca la contraseña.

  2. Consejos para resolver problemas habituales:
    • Borrar el caché del navegador: Si el enlace de restablecimiento no está funcionando correctamente, podría ser útil borrar el caché y las cookies del navegador.
    • Revisar la carpeta de correo no deseado: Si no encuentras el correo para restablecer la contraseña, echa un vistazo en tu carpeta de correo no deseado.
    • Comprueba de nuevo tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de estar introduciendo la misma dirección de correo electrónico que tienes asociada a tu cuenta. Un error tipográfico podría impedir que recibas el enlace para restablecer la contraseña.
  3. ¿Aún necesitas ayuda?
    Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@gethappyo.co
    . Estamos aquí para ayudarte y nos aseguraremos de resolver tu problema lo antes posible.