Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, skal du følge disse trin for at sikre, at processen går problemfrit:
- Tjek adgangskodekrav:
- Længde: Adgangskoden skal være på mindst 8 tegn.
- Store og små bogstaver: Den skal indeholde mindst et stort bogstav (A-Z) og et mindre bogstav (a-z).
- Tal eller symboler: Din adgangskode skal indeholde mindst et tal (0-9) eller et symbol (e.g.,!, @, #, $).
- Adgangskodematch: Sørg for, at felterne “Ny adgangskode” og “Bekræft adgangskode matcher nøjagtigt. Selv en lille forskel, såsom et mellemrum, vil forhindre nulstillingen i at gå igennem.
- Almindelige tips til fejlfinding:
- Ryd browsercache: Rydning af din browsers cache og and cookies kan løse problemer, hvis nulstillingslinket ikke fungere som forventet.
- Tjek spammappe: Hvis du ikke har modtaget nulstillingsmailen, skal du tjekke din spammappe.
- Dobbelttjek din e-mailadresse: Sørg for, at du indtaster den samme e-mailadresse, der er knyttet til din konto. En tastefejl kan forhindre dig i at modtage nulstillingslinket.
- Har du stadig brug for hjælp?
Hvis problemet fortsætter, er du velkommen til at kontakte os på support@gethappyo.co. Vi er her for at hjælpe og vil arbejde på at løse dit problem så hurtigt som muligt.