Hvis du har problemer med å tilbakestille passordet, følg disse trinnene for å sikre en problemfri prosess:
- Sjekk passkordkravene:
- Lengde: Passordet må inneholde minst åtte tegn.
- Store og små bokstaver: Passordet må inneholde minst én stor bokstav (A–Å) og én liten bokstav (a–å).
- Nummere eller symboler: Passordet må inneholde minst ett nummer (0–9) eller ett symbol (f.eks.,!, @, #, $).
- Passordmatch: Kontroller at feltene «Nytt passord» og «Bekreft passord» matcher perfekt. Selv en liten forskjell, f.eks. mellomrom, vil forhindre tilbakestilling av passordet.
- Vanlige feilsøkingstips:
- Slette hurtigbufferne i nettleseren: Det å slette hurtigbufferne i nettleseren, samt informasjonskapsler, kan løse problemene hvis tilbakestillingskoblingen ikke fungerer som den skal.
- Sjekk spam-/søppelmappen: Hvis du ikke har mottatt e-posten om tilbakestilling av passordet, sjekk spam- eller søppelmappen.
- Dobbeltsjekke e-postadressen: Du må angi e-postadressen som er tilknyttet kontoen din. En skrivefeil kan forhindre at du mottar tilbakestillingskoblingen.
- Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis problemet vedvarer, kontakt oss gjerne på support@gethappyo.co. Vi vil prøve å løse problemet så raskt som mulig.