Se hai problemi a resettare la password, segui questi passaggi per assicurarti che il processo vada a buon fine:
- Controlla i requisiti per la password:
- Lunghezza: la password deve essere composta da almeno 8 caratteri.
- Lettere maiuscole e minuscole: la password deve contenere almeno una maiuscola (A-Z) e una minuscola (a-z).
- Numeri e simboli: la password deve contenere almeno un numero (0-9) o un simbolo (ad es.,!, @, #, $).
- Corrispondenza delle password: assicurati che i campi “Nuova password” e “Conferma password” coincidano alla perfezione. Anche una piccola differenza, come ad esempio uno spazio, impedisce il reset.
- Consigli comuni per la risoluzione dei problemi:
- Cancella la cache del browser: la cancellazione della cache e dei cookie del browser può risolvere i problemi se il link per il reset non funziona come previsto.
- Controlla la cartella spam/della posta indesiderata: se non hai ricevuto l'e-mail per il reset,controlla nella cartella spam o della posta indesiderata.
- Controlla più volte il tuo indirizzo e-mail: assicurati di aver inserito lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo account. Un errore di battitura può impedire la ricezione del link per il reset.
- Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste, non esitare a contattarci all’indirizzo support@gethappyo.co. Siamo a tua disposizione e ci impegneremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.