Om du har problem med att återställa ditt lösenord, följ dessa steg för att säkerställa att processen går smidigt:
- Kontrollera lösenordskrav:
- Längd: Lösenordet måste vara minst 8 tecken långt.
- Gemener och versaler: Den måste innehålla minst en stor (A-Z) och en liten bokstav (a-z).
- Nummer och symboler: Ditt lösenord måste innehålla minst ett nummer (0-9) eller en symbol (t.ex.!, @, #, $).
- Lösenordsmatchning: Se till att fälten "Nytt lösenord" och "Bekräfta lösenord" matchar exakt. Även en liten skillnad, till exempel ett mellanslag, kommer att förhindra att återställningen går igenom.
- Vanliga felsökningstips:
- Rensa webbläsarcache: Att rensa webbläsarens cache och cookies kan lösa problem om återställningslänken inte fungerar som förväntat.
- Kontrollera skräppost: Om du inte har fått återställningsmeddelandet, kontrollera din spam- eller skräppostmapp.
- Dubbelkolla din e-postadress: Se till att du anger samma e-postadress som är kopplad till ditt konto. Ett stavfel kan hindra dig från att ta emot återställningslänken.
- Behöver du fortfarande hjälp?
Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@gethappyo.co. Vi är här för att hjälpa dig och kommer att arbeta för att lösa ditt problem så snabbt som möjligt.